交互設(shè)計師主要做什么？
來源：優(yōu)漫教育
發(fā)布人：UMAN
時間：2023-11-28 12:30:06
新入行的同學(xué)都很好奇，交互設(shè)計師每天在公司都做哪些事情呢？
專業(yè)能力：設(shè)計表達(dá)、用戶研究、產(chǎn)品理解、數(shù)據(jù)分析、行業(yè)分析、美學(xué)與藝術(shù)、商業(yè)分析、產(chǎn)品和業(yè)務(wù)規(guī)劃、工具掌握；
通用能力：溝通力、邏輯分析、執(zhí)行力、需求理解、項目管理、方法論建設(shè)、學(xué)習(xí)總結(jié)、人才培訓(xùn)；
核心能力：團(tuán)隊合作、責(zé)任心、時間管理、工作熱情、進(jìn)取心；
按照報告中不同年限能力的側(cè)重，近半數(shù)設(shè)計師認(rèn)為作為一名合格的交互設(shè)計師，為了保持核心競爭力，我們所需要具備的專業(yè)技能有：設(shè)計表達(dá)、用戶研究、產(chǎn)品理解；通用能力有：溝通力、需求理解、邏輯力、執(zhí)行力、學(xué)習(xí)與總結(jié)。
可能有同學(xué)會覺得數(shù)據(jù)分析能力在圖表中看起來也很重要，為什么不提。那是因為B端服務(wù)于項目，每個項目因其內(nèi)部管理、商業(yè)模式都不一樣，這也意味著需求點的不同，數(shù)據(jù)模型特別復(fù)雜。由于用戶體量少，相較于數(shù)據(jù)分析，客戶直接反饋問題的內(nèi)容可能更加直觀、高效。
1.設(shè)計表達(dá)
清晰！
清晰！
清晰！
設(shè)計表達(dá)對于咱們交互設(shè)計師而言至關(guān)重要。作為交互設(shè)計工作的最終產(chǎn)出物，它是咱們把抽象的產(chǎn)品需求轉(zhuǎn)化為具象線框的過程。
清晰的設(shè)計表達(dá)不僅可以彰顯自己的設(shè)計能力可以提升團(tuán)隊的辦公效率，當(dāng)然它并沒有固定的標(biāo)準(zhǔn)，以公司規(guī)模以及團(tuán)隊內(nèi)人員閱讀的習(xí)慣為準(zhǔn)，適合的才是最好的。
例如有時候我們只需要在產(chǎn)品經(jīng)理出的原型上優(yōu)化一下體驗可能存在的問題；有時候產(chǎn)品僅提供一個需求描述，我們就要將信息架構(gòu)以及原型說明全部搞定；有時候我們會圍繞產(chǎn)品需求文檔去產(chǎn)出交互稿。
理想的交互文檔包含版本說明、需求描述和業(yè)務(wù)目標(biāo)、設(shè)計目標(biāo)與策略、調(diào)研分析、流程圖、設(shè)計方案、交互規(guī)則說明、全局規(guī)范。（ps:具體交互文檔的撰寫，在后續(xù)的文章中將詳細(xì)展開）
2.用戶研究
交互設(shè)計也需要懂用戶研究么？答案是肯定的。
交互設(shè)計作為產(chǎn)品與用戶之間的橋梁，為了讓用戶覺得產(chǎn)品好用，我們需要以用戶為核心，通過溝通發(fā)現(xiàn)需求所在，設(shè)計出符合用戶心智模型的產(chǎn)品。
但是網(wǎng)上以用戶為中心這個理念更多的是針對C端用戶，而B端的用戶研究大家卻較少重視。B端行業(yè)的設(shè)計目標(biāo)是提升企業(yè)的工作效率以及經(jīng)濟(jì)收益。
產(chǎn)品設(shè)計初期，我們需要了解業(yè)務(wù)流程以及流程中不同角色的體驗痛點。用研初期我們先與領(lǐng)導(dǎo)溝通，確定當(dāng)前要解決的主要問題，排列好問題的優(yōu)先級后，再帶著這個不同權(quán)重的問題清單再與一線員工溝通，從而發(fā)現(xiàn)具體需求。
產(chǎn)品設(shè)計期間，我們需要了解產(chǎn)品功能設(shè)計的合理性，是否滿足了用戶的需求，避免陷入設(shè)計目標(biāo)與業(yè)務(wù)目標(biāo)不符的情況。
產(chǎn)品上線后，我們需要重點關(guān)注用戶使用新產(chǎn)品過程中的問題，收集用戶對于當(dāng)前設(shè)計的優(yōu)化建議。
用戶研究環(huán)節(jié)我們可以采用可用性測試、用戶訪談、問卷調(diào)查等方法，佐證設(shè)計的合理性。
B端產(chǎn)品不能只從產(chǎn)品的工具屬性出發(fā)，需要更多的從服務(wù)的角度去思考，從用戶角度出發(fā)賦能服務(wù)企業(yè)，為企業(yè)的發(fā)展和競爭提供有力的支持。
3.產(chǎn)品理解
產(chǎn)品理解的核心就是挖掘產(chǎn)品需求背后的本質(zhì)從而找到當(dāng)前需求的最佳解決方案。我們在面對用戶需求的時候要學(xué)會辨別真?zhèn)巍?/span>
有些人說：“消費者想要什么就給他們什么。”但那不是我的方式。我們的責(zé)任是提前一步搞清楚他們將來想要什么。我記得亨利福特曾說過，“如果我最初是問消費者他們想要什么，他們應(yīng)該是會告訴我，‘要一匹更快的馬！’”人們不知道想要什么，直到你把它擺在他們面前。正因如此，我從不依靠市場研究。
我們需要在產(chǎn)品目標(biāo)與用戶目標(biāo)之間建立平衡，降低使用成本，提升產(chǎn)品的使用體驗。那我們該如何具備產(chǎn)品理解這塊的能力呢？
對于產(chǎn)品的理解主要需要我們思考3W，WHY(為什么做)、HOW（怎么做）、WHAT（做什么）。
WHY丨為什么做：“為什么做”屬于戰(zhàn)略層，了解需求的本質(zhì)，當(dāng)前的需求是否真的解決用戶的痛點，我們產(chǎn)品的遠(yuǎn)期目標(biāo)是什么。
HOW丨怎么做：“怎么做”屬于產(chǎn)品的框架層、結(jié)構(gòu)層與范圍層，深入業(yè)務(wù)場景，同樣的功能不單滿足最基本的功能體驗還要做出比競品更優(yōu)的產(chǎn)品，形成壁壘。
WHAT丨做什么：“做什么”屬于產(chǎn)品的表現(xiàn)層，是用戶感知最直觀的部分。
在工作中我們需要注重產(chǎn)品思維的培養(yǎng)，在開始新需求前多問自己幾個為什么，通過競品學(xué)習(xí)其他產(chǎn)品思路，提升自己的產(chǎn)品思維。
4.溝通力
溝通是為了一個設(shè)定的目標(biāo)，把信息、思想、情感在個人或者群體間傳遞并達(dá)成協(xié)議的過程。
為了團(tuán)隊高效的工作，滿足敏捷開發(fā)的要求，良好的溝通力是團(tuán)隊寫作的潤滑器，它是優(yōu)秀設(shè)計師的必備能力之一。
一次次低效甚至無效的溝通會帶來產(chǎn)品的倉促上線、交付質(zhì)量低下或者產(chǎn)品無限延期。這會導(dǎo)致設(shè)計的價值無法發(fā)揮，最后被團(tuán)隊邊緣化。
通過上方不同工作年限的能力側(cè)重可以看出，不管在個人發(fā)展的前中后期，溝通力都是個人發(fā)展的關(guān)鍵所在。
有關(guān)溝通的具體內(nèi)容可以查看上一篇交互設(shè)計的技能清單溝通部分。
5.需求理解
需求是產(chǎn)品存在的基礎(chǔ)，貫穿著整個產(chǎn)品周期。
以B端產(chǎn)品為例，需求來源較為復(fù)雜。從來源類型出發(fā)，它受客戶（為產(chǎn)品付錢的人）、產(chǎn)品經(jīng)理（通過競品分析得到的需求）、技術(shù)（行業(yè)內(nèi)的技術(shù)突破會帶來新的產(chǎn)品方向）、國家政策影響較大。從時間上出發(fā)，在產(chǎn)品生命的四大階段內(nèi)（啟動器、成長期、成熟期、衰退期），產(chǎn)品的需求也不一致，它受用戶的消費能力、消費方式、消費結(jié)構(gòu)以及消費心理的變化影響。有關(guān)產(chǎn)品需求分析的具體流程以及需求優(yōu)先級的整理在后續(xù)的文章后展開。
具備需求理解能力的交互設(shè)計師可以幫助產(chǎn)品評估信息架構(gòu)與體驗流程是否合理，層級是否清晰，信息的優(yōu)先級是否考慮等，從設(shè)計視角或者用戶視角去審視需求，幫助團(tuán)隊拿到最優(yōu)的解決方案。
6.邏輯力
提到設(shè)計，很多同學(xué)覺得這是感性層面的事，其實對于我們交互而言，邏輯能力是一個必備的能力。它是一個結(jié)構(gòu)化的思考能力，需要我們具備全局思維，從復(fù)雜的現(xiàn)象中提取出簡單的本質(zhì)，最終分析問題解決問題。如果邏輯力缺失的話，很容易出現(xiàn)交互場景缺失、信息架構(gòu)不完整的情況。
一個優(yōu)秀的交互設(shè)計師需要兼具面對用戶痛點的感性與業(yè)務(wù)目標(biāo)的理性，在不同的矛盾之間找到兩者的平衡，讓設(shè)計渾然天成。一個邏輯性強的交互未必是優(yōu)秀的，但是優(yōu)秀的交互設(shè)計師肯定是具有邏輯性的。
7.執(zhí)行力
執(zhí)行力是一個以目標(biāo)為導(dǎo)向的能力，指的是做事的效率，通俗的講就是在規(guī)定的時間內(nèi)，保質(zhì)保量的把手中的任務(wù)完成。
那如何提高我們的執(zhí)行力呢？
1、項目管理，可以把日常項目按照類型、功能、時間去進(jìn)行分類。畢竟項目是團(tuán)隊協(xié)作的成果，如果我們個人項目管理混亂最后影響的就不僅是個人的執(zhí)行力，會拖累整個團(tuán)隊。
2、項目優(yōu)先級整理，把日常項目按照重要緊急、重要不緊急、不重要緊急、重要不緊急四象限進(jìn)行分類，將每天的注意力有限放在重要且緊急的事上。
3、項目日程規(guī)劃，把日常的項目完成進(jìn)一步細(xì)化，不單單有完成任務(wù)的里程碑，也要給自己預(yù)留與其他成員對齊目標(biāo)的時間，避免最后交稿時因為錯誤導(dǎo)致返工，提高項目中我們的主觀能動性。
4.學(xué)習(xí)與總結(jié)
在職場中我們需要保持一顆開放和學(xué)習(xí)的心態(tài)，學(xué)習(xí)的過程雖然充滿了挑戰(zhàn)與成就，但是卻可以讓我們進(jìn)步飛速。
持續(xù)自主的學(xué)習(xí)能力需要掌握正確的學(xué)習(xí)態(tài)度與良好的學(xué)習(xí)方法，對設(shè)計的最新資訊保持著敏感度與好奇心，不斷夯實自己的知識儲備，建構(gòu)自己的護(hù)城河。
日常學(xué)習(xí)中會遇到大量的信息看不過來，不知道看什么好，看了之后感覺自己也沒有提升。這些原因的背后是因為缺乏知識體系，缺乏有目的的學(xué)習(xí)。
知識并不是光看就可以，還需要結(jié)合真實的工作場景進(jìn)行刻意練習(xí)，每個人精力有限，能夠?qū)W以致用的知識才更值得我們?nèi)W(xué)習(xí)。
04.
設(shè)計師的職業(yè)方向規(guī)劃
很多同學(xué)覺得職業(yè)規(guī)劃畢竟是針對未來的發(fā)展，它充滿了不可控，但是職業(yè)規(guī)劃可以通過把握當(dāng)下來掌控未來。那我們該如何選擇未來的工作崗位呢？
工作的本質(zhì)就是拿自身的時間、精力、能力換取我們想要的東西。那為了讓回報的利益最大化就要跟著國家政策走，看下國家未來重點的投資領(lǐng)域是什么，例如我們當(dāng)下的智能駕駛、半導(dǎo)體、元宇宙、Web3.0等都屬于風(fēng)口行業(yè)。抓住了風(fēng)口行業(yè)的發(fā)展，個人的成長也是驚人的。
其次我們可以選擇行業(yè)具有影響力的企業(yè)，相較于行業(yè)，企業(yè)對個人職業(yè)的影響是最直觀的，企業(yè)為了實現(xiàn)利潤最大化會依據(jù)員工職業(yè)生涯重要因素的各項工作條件和環(huán)節(jié)去制定出最符合員工發(fā)展的政策，從而確保企業(yè)業(yè)務(wù)發(fā)展與員工的職業(yè)發(fā)展兩者共贏。
如果我們所在城市恰好沒有風(fēng)口企業(yè)或者行業(yè)巨頭咋辦？
我們可從團(tuán)隊入手，俗話說小公司看老板，大公司靠團(tuán)隊。一個公司是否有成為大公司的潛力還得看團(tuán)隊夠不夠硬。優(yōu)秀的團(tuán)隊可以讓人不斷的進(jìn)步與成長，它充分挖掘每個人的潛力，取長補短，讓每一份子都發(fā)揮最強的力量，產(chǎn)生1+1＞2的結(jié)果。
廣州UI設(shè)計培訓(xùn)，系統(tǒng)學(xué)習(xí)，融會貫通，直奔主流技術(shù)，節(jié)省時間，老師督促指導(dǎo)，學(xué)習(xí)效率高，隨堂練習(xí)，及時解決問題，企業(yè)IT老師指導(dǎo)實戰(zhàn)落地項目，與企業(yè)需求無縫連接，簽訂就業(yè)協(xié)議，諸多合作名企，4個月后直接走向工作崗位，避免工作后的水土不服。高薪名企有增加！
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